Casos de éxito

Caja Badajoz

Caja Badajoz

Caja Badajoz es un cliente que ha confiado en Ilke Benson desde sus inicios. Fruto de esta confianza surgieron tres proyectos clave para Ilke Benson y que solventaban operativas complejas en las operaciones de la Caja.

Los proyectos desarrollados para esta entidad son:

  1. Tritón
  2. Línea CB
  3. Gilito

triton logo

Tritón es una aplicación para la gestión de sistemas informáticos. Integra un monitor de sistemas (Nagios), un gestor de incidencias y un gestor de inventario (automático y manual).

triton captura

Podríamos indicar, resumiendo, que es un sistema de Gestión Integral de Redes e Incidencias en la misma.

Desarrollado sobre arquitectura LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP) usando el Framework "PAX" desarrollado por Ilke Benson, Tritón monitoriza y gestiona las incidencias de la red informática de la Caja de Ahorros de Badajoz.

 Si alguien duda de la capacidad de MySQL para gestionar eficazmente millones de registros, este puede ser un buen ejemplo.

 Para gestionar el proceso de Nagios desde la aplicación Tritón, que es el corazón del Gestor de Red, podemos ejecutar una gestión habitual de procesos puesto que se trata de un demonio, como otros tantos procesos de GNU/Linux. De esta manera facilitamos la integración de esta aplicación sobre el sistema operativo para minimizar los procesos formativos del cliente.

Tritón dispone de una herramienta que ayuda de forma gráfica y relativamente inteligente en la tarea de configurar la aplicación Nagios para que se adapte a las características exacta de la red, así como a los distintos aspectos de ella que se deseen monitorizar. Esta gestión se basa en la herramienta NagiosWeb.

Los datos de validación para poder acceder a la aplicación son los datos que la entidad tiene de cada uno de sus trabajadores en el LDAP de RACF, es decir, su número de usuario y la clave del mismo.
Existen tres niveles de acceso a la aplicación:

  • Administradores: acceden a la aplicación con todos los privilegios de manera que pueden hacer todas las operaciones que el sistema permite.
  • Directores Generales: tiene solo permiso para consultar, de lanera que por ejemplo no podrá dar de alta una incidencia, pero si hacer búsquedas de las mismas.
  • Usuarios: son el resto de profesionales que trabajan en la entidad. Solo podrán acceder a sus incidencias.

Para que un usuario de la aplicación, pase a tener perfil de usuario a perfil de director general o administrador

Estre otras, Tritón puede gestionar:

  • Hosts y grupos de hosts de la red: los datos de los hosts de la red guardados y los datos de la monitoración de cada uno de ellos.
  • Servicios: donde se podrán configurar los parámetros de cada servicio y nos muestra el estado de cada uno de ellos (chequeos, notificaciones, hosts miembros, ...)
  • Contactos y grupos de contactos
  • Períodos de tiempo: mediante una tabla se nos muestran los distintos periodos de tiempo definidos y las franjas horarias de cada día de la semana que los componen.
  • Comandos de Chequeo: de la forma que ya es habitual en esta herramienta de configuración, se presenta una lista de comandos con la línea de comando que se ejecuta en servidor. Esta línea de comando suele llevar macros predefinidas por Nagios. El nombre de cada comando es a su vez un enlace a la pantalla con el formulario que gestiona dicho comando.
  • Comandos de Notificación: s una gestión idéntica a la de comandos de chequeo pero en este caso los comandos que se gestionan son exclusivamente para poder realizar el proceso de notificación según intereses del cliente. El funcionamiento y formulario de gestión del comando también es igual.
  • ...

triton captura inventario

La aplicación de Help Desk se encargará de la gestión de las incidencias en los sistemas de la red. Para ello, dispondrá de la siguiente funcionalidad:

  • Gestión de Incidencias: Alta manual, Búsqueda, Incidencias Abiertas y Listado de Incidencias automáticas.
  • Base de Conocimiento: Consulta de Incidencias que han sido consideradas muy comunes para observar cómo se resuelven.
  • Informes: Listado de Informes, Emisión Automáticas de Informes e Histórico de Informes Automáticos.
  • Sustituciones: Administrar el sistema de sustitución de gestión de incidencias entre los usuarios.
  • Expurgo
  • Registro de llamadas: Registrar las llamadas atendidas que no implican necesariamente incidencia.

 Tritón tambień realiza la Gestión de Inventario. Parte del sistema encargada de gestionar Equipos, Proveedores y Entregas. También se contempla la generación de Informes y expurgo de la información obsoleta. Las operaciones de Alta, modificación, expurgo y borrado de equipos, proveedores y entregas solo son accesibles para usuarios con perfil de administrador.

Los submódulos de la Gestión de Inventario son:

  • Gestión equipos. Módulo de la aplicación encargada del alta, baja y modificación de los equipos inventariados manualmente.
  • Gestión Proveedores. Módulo de la aplicación encargada del alta, baja y modificación de proveedores.
  • Informes. Con la información de los equipos inventariados tanto de forma manual como automática se generan los informes de Cambio de Configuración, Listado de Equipos por Componente Instalado y Configuración de un determinado equipo.
  • Expurgo. Módulo en el que se eliminan los datos anteriores a una fecha dada.

 El servidor de la aplicación esta configurado como una fuente de paquetes Debian (sistema apt). De modo que puede añadirse paquetes al servidor para que estén disponibles. Para realizar esta operación se ha creado un paquete Debian encargado de la creación y mantenimiento de este repositorio. Los sistemas GNU/Linux deberán configurarse para que incluyan entre sus fuentes de paquetes el
servidor de la aplicación. Además, deberán configurarse para que, con una periodicidad determinada actualicen su configuración de software. Por lo tanto, para actualizar o añadir un determinado paquete de software bastará con incluirlo en el directorio correspondiente del servidor de paquetes.

 

lineaCB

Línea CB es el Interfaz de Banca por Internet de la Caja de Ahorros de Badajoz. Desarrollamos este proyecto el año 2000, utilizando tecnología JavaScript y CGI para conseguir uno de los pocos interfaces dinámicos con soporte para múltiples navegadores de su tiempo (algo nada habitual en el año 2000).

Uno de los grandes éxitos del proyecto fue la transmisión de conocimiento al equipo del cliente. Tras el proyecto inicial que incluía 40 operaciones, la plataforma quedó en manos del equipo informático del cliente quien la ha ido incrementando hasta incluir más de 200 operaciones.

Gilito

Gilito es un sistema de Gestion de Informes Estadisticos para las oficinas de la entidad.

Anualmente, se requiere la emision de informes estadisticos anulaes de cada oficina para la Gestion de la entidad. Antes de disponer de esta herramienta, cada director de oficina requeria una media de 4-5 semanas para la elaboracion de cada informe. Con Gilito cada director de oficina puede generar cada informe en menos de 5 minutos.

Gilito usa el sistema LDAP de RACF de la entidad para la autenticación de los trabajadores y la definición de las Bases de Datos correctas (de cada oficina). Lleva un Gestor de Conexión de Bases de Datos dinámico para poder trabajar con la correcta en cada caso.

Está desarrollado sobre arquitectura LAMP (Linux, Apache, MySQL y PHP) usando el Framework "PAX" desarrollado por Ilke Benson, facilitando la modularización y evolución de la aplicación.

Se entregó al cliente y se realizó un mantenimiento evolutivo, en trabajo colaborativo con los trabajadores de la entidad, para refinar sus características. Una vez probado su funcionamiento y rendimiento tras una prueba real, al cambio de año, por parte de todas las oficinas de la entidad, se puso en manos del cliente para que se encargara de su mantenimiento.

 

 

 

 

 

 

 

 

Fecha

22 Enero 2015

Categorías

PAX, Consultoría

Lo que necesitas:

logo transp

Sobre Ilke Benson

Dónde estamos     

C/ Donoso Cortés, 6 - 3º. Oficina 10
06002 Badajoz (Extremadura)

     
Teléfono  

telf: +34 924 98 34 19

fax: +34 924 98 34 19

Email  

  

info@ilkebenson.com

  

Pídenos

Es importante estar conectado con nuestros clientes, según nuestras metodologías de desarrollo, ellos se hacen parte indispensable en el ciclo de vida del proyecto.

Es por este motivo por el cual disponemos de un sistema que permite a nuestros clientes informar de incidencia o solicitar modificaciones de manera priorizada (peticiones de tareas).

Sistema de Gestión de Peticiones de Ilke Benson

¡Atención! Este sitio usa cookies y tecnologías similares.

Si no cambia la configuración de su navegador, usted acepta su uso. Saber más

Acepto
Ilke Benson  ©2017 Ilke Benson. All Rights Reserved. Aviso Legal. Diseñado por Ilke Benson

¿Quieres algo concreto?